プライバシーポリシー

制定日：2026年8月10日

診療予約の新常識（以下「当サービス」）は、ご利用いただくクリニック（以下「契約者」）および関係者の個人情報の保護を重要な責務と考え、以下のプライバシーポリシーを定めます。

1. 収集する情報

当サービスは以下の情報を収集します。

• 契約者情報：クリニック名、担当者氏名、メールアドレス、電話番号
• 利用データ：患者カード番号、各フローの通過時刻（受付・問診終了・診察開始・診察終了・会計）、予約時刻、予約の有無
• アクセスログ：IPアドレス、ブラウザ情報、アクセス日時

患者の氏名・住所・生年月日・保険証番号・診察内容等の個人を特定できる医療情報は収集しません。

2. 情報の利用目的

• サービスの提供・改善・運営
• 診療フロー分析と予約枠最適化レポートの生成
• 契約者へのサポート・連絡
• 請求・決済処理
• 法令に基づく対応

3. 第三者への提供

当サービスは、以下の場合を除き、収集した情報を第三者に提供しません。

• 契約者本人の同意がある場合
• 法令に基づき開示が求められる場合
• 業務委託先（Firebase、Stripe等）への業務遂行に必要な範囲での提供

4. AIを用いた分析について

当サービスは、診療フローの分析精度向上を目的として、Anthropic社が提供するAI（Claude）に対してデータを送信し、解析を行うことがあります。

この際に送信するデータは以下のものに限定されます。

• 患者カード番号（連番のみ。氏名・住所・保険証番号等の個人情報は含まない）
• 各チェックポイントの通過時刻（受付・問診終了・診察開始・診察終了・会計）
• 予約時刻・予約の有無

患者を個人として特定できる情報（氏名・住所・生年月日・保険証番号・診察内容等）は一切送信しません。送信されるのは匿名化された番号と時刻のみであり、個人情報の漏洩リスクは極めて低い設計となっています。

5. 委託先サービス

当サービスは以下のサービスを利用しています。これらのサービスのプライバシーポリシーも合わせてご確認ください。

• Google Firebase（データ保存・認証）
• Stripe（決済処理）
• Google フォーム（お問い合わせフォーム）
• Anthropic Claude（データ分析・AI処理）

6. データの保存と削除

収集したデータは、Google Cloud（Firebase）の日本リージョンまたはアジアリージョンに暗号化して保存されます。契約終了後90日以内にデータを削除します。削除を希望する場合は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。

7. セキュリティ

当サービスは、収集した情報への不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏洩を防ぐため、Firebase Security Rules による厳格なアクセス制御、通信の暗号化（HTTPS）等の適切な技術的措置を講じています。

8. プライバシーポリシーの変更

当サービスは、本ポリシーを予告なく変更することがあります。変更後のポリシーはこのページに掲載された時点から効力を生じます。重要な変更の場合は、登録メールアドレスへご連絡します。

9. お問い合わせ

本ポリシーに関するお問い合わせは、サービスお問い合わせフォームよりご連絡ください。

※ 本プライバシーポリシーはドラフトです。正式な法的効力を持たせるためには、弁護士による確認を推奨します。